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首先,这不是一个关于减肥的故事。
其次,这个故事最后总结的道理,也许有一些你早就知道。

我今年36岁,不太能喝酒,偶尔抽烟。
进入这家公司四年,脂肪肝以每年一个新台阶的速度终于蹿升到了重度。
很多看到体检报告的人都很诧异,因为都觉得我看着不胖。

十年前我来北京的时候体重在65,之后进入出版业整天坐在椅子上缺少运动,体重涨到了71左右,六年前进入房地产圈,体重飙升到了75,然后一直未曾下降,调去市场部一年,熬夜、应酬、加班、终于体重在79点几开始预备向80迈进,我觉得不能再这样下去了。
所以我就在公司附近的健身房办了卡,并且请了私人教练。

我说这么多的背景介绍其实就是为了告诉大家,我之所以报名的做运动的目的就是一点,减肥,并且希望减轻脂肪肝。

我是一个典型的运动懒惰爱好者,我想如果不是因为这样也不会沦为一个胖子。
我找健身教练的目的有两点,第一,他可以督促我锻炼;第二,他可以帮我安排专业的训练计划。
如果没有健身教练,我估计我很难有强大的毅力每天在累成狗之后还去健身房流汗。

选教练就和选下属一样是一个很看眼缘的事儿。
虽然我不是处女座,但是我也的确很事儿逼。
我觉得选教练就两点,第一,看外型。这不是说谁帅就一定选谁,当然这是一个颜控的时代,帅的人一定会被优先考虑倒是真的,但是教练这个行业,本身就是自己的最佳广告,如果你挺着一个大肚子,你怎么好意思告诉你的会员,你可以帮他减肥呢?

你或许会鄙视别人以貌取人,但是所谓的心里美的萝卜,如果表面坑坑洼洼糜烂不堪,试问谁能乐意扒开糜烂看到你的灵魂?如果人家没选择了还可以,在这个付费可以选择的情况下,没人有那个闲工夫等着看你的灵魂。
长相是天生的,如何捯饬自己则是判断你是不是自我约束的关键,这就是为什么我没办法容忍下属穿着腋下有发黄汗渍的白衬衫来上班的原因。

第二就是看沟通能力,我去的这家健身中心很多教练都是92年的,22岁还正是才毕业不久的年纪,你的谈吐决定了你内心高度,你的沟通能力决定了我们彼此是不是合适,你的谈判技巧决定了这单能不能成。我是一个很简单的人,只要你让我觉得坦诚,而且你能听懂话,我们交流没障碍,那一般来说这一单就是可以签的。

最麻烦的人是,根本不听你的诉求,只在推销他自己最想说的,然后翻来覆去磨磨唧唧,他以为自己是说的越多你越能被忽悠,其实是说的越多反感越多,这一点美容美发那卖卡的小弟是最佳的案例。
遇到这样的小弟我一般都会说,你觉得办一张六千的卡对我来说有什么好处?如果对我没有好处我干嘛要办?

我选的健身教练姓肖,身材很好笑容很有亲和力,沟通能力很到位,但最让我佩服的是做人的态度。
坦白说,沟通其实有很多技巧,如何让人觉得你不圆滑世故,如何让人觉得舒服无障碍,这是特别微妙的事情,但是最佳的沟通其实是设身处地换位思考,很多时候也决定了你的人品。

一节健身课300元,12节课起售,教练建议我买24节,他当然会推荐我买多的,因为买的多他的提成也就高,我问他为什么,他回答说,因为您之前没锻炼过,冒然锻炼或许需要很长一段时间的调整期,12节课太少了,每周三节课四周就用完了,基本上您连一个基础还没打结实课程就结束了,我觉得这样对您来说比较可惜,24节课呢时间上刚刚好,您在体重上也一定会有一个变化,而且我还可以和主管申请帮您打一个小小的折扣。

这是非常滴水不漏的说辞,之后我又问,你帮我要一个折扣我很感谢你,但是一下子给你六千多块,我要怎么才能相信你带着我练就肯定会有成果呢?这课买了不满意也不会退钱对吧?
肖教练说,一下子让您拿这么多钱的确风险很大,那您看这样好不好,我先帮您申请两节免费的体验课,您体会一下我的训练风格是不是您满意的,这个钱您可以先付一半,如果12节课您发现自己没有任何效果,后面的12节课我免费送您,您看这样可以么?

坦白说,至今我回想起来,在这短短一番谈话里,肖教练给我展示的方案都是诚意十足,言辞恳切的。他是一个非常到位的沟通者,我其实看不出他有什么技巧,我更乐意相信这是他做人的一种态度。
后面有一次本来约了他的课程,结果因为他需要参加一个比赛的测验,临时帮我调整了别的教练,他在电话里一个劲道歉,但是新教练的教学效果并不太好,我上完课之后他发微信,听到这样的结果又再次道歉,并立刻说下一节课我免费教您,弥补我这次个人事情造成的问题。
我觉得这种临场的应变反应绝对不是单单是一个初入职场菜鸟所能掌握的技巧,更多的或许是人格本身的魅力。

许多职场人很容易在沟通上摔跤,要么就是控制不好自己的情绪,以傲慢、轻蔑、或者对抗的情绪让沟通走入了死胡同,要么就是无法掩饰目的性、过于鲜明的动机引发了反感导致了沟通终止。
大部分的时候沟通源于彼此双方内心是否真的乐意,以及主沟通者自己的人格魅力。
你是怎么看待他的?这个很重要。
如果你反感或者看不上他,即便你的语言修饰再好,你的眼神、措辞,面对原则时候的统一也都能体现出来,你以为你伪装的很好,其实大家都不傻。

很多事情正是因为有了对比,所以你才会有区分。
肖教练因为家里父母的事情不得不请假一个月回老家办理,为了不让训练终止他帮我推荐了一位梁教练,虽然我有些不情愿,但是事已至此,而且我觉得与教练私交还不错,也并不想用什么退钱等事情来为难他。

梁教练是福建人,个子很矮,有小肚子,普通话还不标准。
坦白说这在职场上来说,这样的人竞争力很弱,外型不出众,沟通还有语言上的一些障碍,最要命的是身为教练你不能好好自我约束,专业性比较难以让人相信。

很多人总觉得自己面试很多,但拿到的OFFER很少,有很大一部分是因为你的外表和打扮失分太多,而你后面的谈吐表现也并没有弥补这一缺失,造成整体分值过份平均,甚至中等偏下。
什么样的衣服,什么样的眼镜,会让你觉得更专业?什么样的颜色,什么样的质地,让你觉得整体看上去符合年纪又神清气爽?这些需要自己不断总结。

我年初跳槽的时候还会带一堆资料和过去的作品,最近面试则基本很少带。
因为我的求职位置发生了变化,年初我偏重执行,所以我需要作品证明自己,现在我偏重管理,展现的更多的是我的认识和规划能力,携带作品会很容易让人先入为主认可你的执行力,而忽略你的想法。
如何调整自我的状态,是每面试一次,得到二面还是拒绝的通知之后都要逐一反思的。

梁教练外型一般,但是训练方式的确有自己独到的地方,他是一个很好学的人,有很多相关的资格证,这也是肖教练为什么如此推荐他的理由,第一节上课,热身之后的各种拉伸动作立刻就看得出这个人学过松骨以及推拿,深入浅出的腹部有氧训练,几组动作下来腰围瞬间少了5cm,这些独到的训练方法都可以算是他的核心竞争力。

之后就爆发了第一次争吵。

起因是我约好了教练的训练时间是晚上六点到七点,提前到了之后,换好衣服,发现教练在场地内和一名女会员在聊天,之后教练让我先跑步十五分钟热身,我当时还碎碎念,以前都是十分钟的热身跑步,为什么今天改成了十五分钟?难道是为了泡妞,和那个女会员多聊几句?

果然,跑步的过程里教练并没有像之前一样出现,十五分钟跑步完毕,我走下跑步机,发现教练已经和那位女会员在研究体质测评的问题。
我说,教练我跑完了,我们开始上课吧!
梁教练说,你先等一下。
我说,教练,我们上课的时间是晚上六点到七点,这是我们提前订课约好的,如果您有事,那您给我安排训练计划,这节课我自己练也可以,但是你不能在给我上课的时间去拉别的课,我觉得这样做是不对的。

这个情绪反弹后来我专门反思过,我觉得我原则性过强,并且很容易以己度人,比如我觉得好好工作就是拿出专业性,但是这不代表所有人都是这样,也不代表你可以忽视有人来上班就是为了来混日子。一旦发现对方不专业的时候,我的情绪反弹过于强烈,这样很容易激化矛盾。

也许梁教练觉得我的表现让他有点没面子,他就一直在重复,你先等一会。
我坚持的原则是,我付费一小时三百买你的训练服务,为什么我要等?而且为什么我要允许你在给我上课的时候去拉别的课程呢?这我不接受,要么你就这节课别收钱,你收钱就应该好好提供服务。

专业性的这个问题可能很多人的看法不一样。
比如有的人觉得对待工作就是完成任务是首要,至于同事关系、出席考勤、团体活动都没那么重要。有的人可能觉得,上班就是听从指挥按部就班。
每次面试的时候,直属领导判断你够不够专业,其实一部分是看待你对这个工作的了解程度,还有一部分是在试用期看你对待工作的态度,是积极?是消极?是有计划?还是凌乱?
有的人或许觉得这是个人工作习惯问题,但其实很多时候你会发现,把所有工作都堆在月底的人,他会认为自己因为忙碌而产生的坏脾气是可以被容忍的,但这其实都不过是你自己造成的。

当天争执的结果是最后那个女会员说改天再说,然后教练开始给我上课,但是因为我一直情绪难以平衡,导致训练结果并不佳。
我是一个不太乐意和人发生正面冲突的人,因为这样很容易造成隔阂,而且很多事情一旦撕破脸彼此指责,就意味着矛盾无法调和。
我一旦和人发冲突,会很需要一段时间去调节,所以现在想想,当时憋着气去上课的确不是明智之举,应该当下就终止本次课,然后自己去平和情绪。

梁教练沟通的短板在此刻已经显露无疑。
整堂课他并没有针对刚刚的事情做一个解释或者道歉,也许是他好面子不好意思,也许是他不善于表达。
不知道职场里的你是否也有这样的状态,尤其是当你是被人指责犯错的一方,你并不知道应该如何打破僵局,但是我个人觉得,道歉以及承认是当下最好的决定,而且时间越短越好。

整节课结束之后,我在回家的路上接到了梁教练的微信,内容大概是,今天的事情不好意思,您的跑步时间我们是不算在训练时间之内的,我们每次的上课时间都是保证足够的。

这个无力的解释很容易让人觉得更郁闷,意思是:跑步的时间并不是你花钱买的时间,所以也不属于你,但是这种单方面的开脱并没有站在对方的角度,如果我们上课的时间是六点开始,前面需要十分钟的跑步热身,那你可以提出来,我可以提前十多分钟到,在六点前做好热身。因为搞不好我七点之后还会有别的事情。
每个人的时间都是宝贵的,这不是说,这段时间免费,所以你可以一直等下去,这也不足以成为你在约好了上私人一对一课程的中间可以去拉课做别的会员的销售。

后来我思考了一下决定,如果以后跟着一个自己觉得别扭的教练训练自己也会很难过,那要么就是换教练,要么就是退还教练费。
这场谈判最后以肖教练打电话调停达成了和解,我得到两节免费课程作为道歉。
这件事才完结不久,就又产生了第二次分歧。

8月1日是周五,原本约好了一三五上课,教练前一天忽然说这节课你自己练习,我今天要整理会员名单,所以暂时不能上课。
我说可以,您把训练计划发给我。
梁教练回复说,可以,我一会还会把饮食计划一起发给你。

周五一早检查邮件,发现信箱里没有新的来信,询问教练,教练回复说,一会发给你。
周五下午四点多,看到教练在微信群里聊天,又问了一次训练计划,因为一会下班就要去锻炼了。
教练说,今天你练背,就是常规练习,饮食计划我要晚上回去发给你。
我说,您最好告诉我一下,比如什么器械,加多少负重,没有详细的指令这不算是一个计划。
教练就说,你要尝试自己去制定适合自己的计划,教练也不可能陪着你练一辈子。
我说,我觉得我找教练的目的是希望教练提供给我专业的指导,让我短期内达到自己的目标,我并没想过通过自己两个月的训练就要培养自己的运动爱好,或者成为专业的运动人士。
教练说,我还是希望培养一个会员而不是去教会员。
自此沟通进入了一个瓶颈状态。

后来我暂停了训练课,开始了自己沟通模式的反思。
我很喜欢专业和靠谱的人,包括对承诺的遵守,以及你专业性的把握,我觉得这些都代表了态度。
所以对于不遵守承诺,或者比较随意的人,我会很容易产生抵触情绪,从而造成了第一轮沟通障碍。
从两轮的分歧发生可以看得出梁教练本身是一个很喜欢给自己找理由的人。
比如你指出他上课期间去拉别的课这不对,他会解释说,你热身是不算在上课时间内的,而且即便错过我后面会给你补充时间。
比如我指出他的运动计划过于笼统,他会解释说,希望你自己学会制定计划。
所以,如果他本身就是一个容易找借口的人,那么纠正根本不现实,这是他自己的应对模式,而和他硬碰硬的去要求他按照我的逻辑思维来也不现实,只会让他更下不来台,而且会因为爱面子而找出更多莫名其妙的借口。

不是所有人都可以做你的工作伙伴,也不是所有人都乐意有所谓的自我提升的要求。
当你在同一个人身上遇到两次相同性质的问题,你或许需要反思,是不是自己的沟通方式没有跟随对方的变化而变化。
每个人都很容易利己,就是我不改变我的方法,我希望你来适应我。
这种多少会带有强势的意思,但是如果你的教练或者下属是这样,你有权利这么做的情况下,一般是换掉“不合手”的人,因为他们的配合力度太差。
但如果今天的梁教练是我的谈判方或者是一个合作伙伴,我必须要面对一个和这样的人合作的局面。那你只能调整你自己的策略。

比如,为了保持彼此良好的沟通许诺对方课程结束后会继续买课,用来保持共同利益,这一般来就是所谓的远景。
判断对方是一个不守时,而且很容易敷衍的人,就需要修正自己的策略,改成多督促,并且细化自己的要求,明确目的来得到详尽的计划。
所谓的沟通,不是为了沟,而是为了通。

如果短时间内你无法改变对方来符合你的要求,你只能改变你提出要求的方式,用来得到你最后想要的结果。
当然,最重要的还是做好情绪管理,随时做好总结。

以前坐出租车和一位的哥侃大山,他说过一句话特有意思,所有坑你的人,其实都是在帮你。
现在想想,人在顺境很容易取得结果,但是并不见得会反思。
如果是肖教练,我或许会因为被服务到位训练得很开心,但是并不会因此学到这些。
因为有问题,所以才会有反思。
或许这也是那些让你不爽,与你沟通不畅的人他们能出现在你周围,所教会你的最重要的东西。

也许你一辈子都没办法和他们做朋友,但是从这些里面看清自己,反思自己。
或许才是他们“教会”你的事。
这就是我的健身教练“教”我的事首先,这不是一个关于减肥的故事。
其次,这个故事最后总结的道理,也许有一些你早就知道。

我今年36岁,不太能喝酒,偶尔抽烟。
进入这家公司四年,脂肪肝以每年一个新台阶的速度终于蹿升到了重度。
很多看到体检报告的人都很诧异,因为都觉得我看着不胖。

十年前我来北京的时候体重在65,之后进入出版业整天坐在椅子上缺少运动,体重涨到了71左右,六年前进入房地产圈,体重飙升到了75,然后一直未曾下降,调去市场部一年,熬夜、应酬、加班、终于体重在79点几开始预备向80迈进,我觉得不能再这样下去了。
所以我就在公司附近的健身房办了卡,并且请了私人教练。

我说这么多的背景介绍其实就是为了告诉大家,我之所以报名的做运动的目的就是一点,减肥,并且希望减轻脂肪肝。

我是一个典型的运动懒惰爱好者,我想如果不是因为这样也不会沦为一个胖子。
我找健身教练的目的有两点,第一,他可以督促我锻炼;第二,他可以帮我安排专业的训练计划。
如果没有健身教练,我估计我很难有强大的毅力每天在累成狗之后还去健身房流汗。

选教练就和选下属一样是一个很看眼缘的事儿。
虽然我不是处女座,但是我也的确很事儿逼。
我觉得选教练就两点,第一,看外型。这不是说谁帅就一定选谁,当然这是一个颜控的时代,帅的人一定会被优先考虑倒是真的,但是教练这个行业,本身就是自己的最佳广告,如果你挺着一个大肚子,你怎么好意思告诉你的会员,你可以帮他减肥呢?

你或许会鄙视别人以貌取人,但是所谓的心里美的萝卜,如果表面坑坑洼洼糜烂不堪,试问谁能乐意扒开糜烂看到你的灵魂?如果人家没选择了还可以,在这个付费可以选择的情况下,没人有那个闲工夫等着看你的灵魂。
长相是天生的,如何捯饬自己则是判断你是不是自我约束的关键,这就是为什么我没办法容忍下属穿着腋下有发黄汗渍的白衬衫来上班的原因。

第二就是看沟通能力,我去的这家健身中心很多教练都是92年的,22岁还正是才毕业不久的年纪,你的谈吐决定了你内心高度,你的沟通能力决定了我们彼此是不是合适,你的谈判技巧决定了这单能不能成。我是一个很简单的人,只要你让我觉得坦诚,而且你能听懂话,我们交流没障碍,那一般来说这一单就是可以签的。

最麻烦的人是,根本不听你的诉求,只在推销他自己最想说的,然后翻来覆去磨磨唧唧,他以为自己是说的越多你越能被忽悠,其实是说的越多反感越多,这一点美容美发那卖卡的小弟是最佳的案例。
遇到这样的小弟我一般都会说,你觉得办一张六千的卡对我来说有什么好处?如果对我没有好处我干嘛要办?

我选的健身教练姓肖,身材很好笑容很有亲和力,沟通能力很到位,但最让我佩服的是做人的态度。
坦白说,沟通其实有很多技巧,如何让人觉得你不圆滑世故,如何让人觉得舒服无障碍,这是特别微妙的事情,但是最佳的沟通其实是设身处地换位思考,很多时候也决定了你的人品。

一节健身课300元,12节课起售,教练建议我买24节,他当然会推荐我买多的,因为买的多他的提成也就高,我问他为什么,他回答说,因为您之前没锻炼过,冒然锻炼或许需要很长一段时间的调整期,12节课太少了,每周三节课四周就用完了,基本上您连一个基础还没打结实课程就结束了,我觉得这样对您来说比较可惜,24节课呢时间上刚刚好,您在体重上也一定会有一个变化,而且我还可以和主管申请帮您打一个小小的折扣。

这是非常滴水不漏的说辞,之后我又问,你帮我要一个折扣我很感谢你,但是一下子给你六千多块,我要怎么才能相信你带着我练就肯定会有成果呢?这课买了不满意也不会退钱对吧?
肖教练说,一下子让您拿这么多钱的确风险很大,那您看这样好不好,我先帮您申请两节免费的体验课,您体会一下我的训练风格是不是您满意的,这个钱您可以先付一半,如果12节课您发现自己没有任何效果,后面的12节课我免费送您,您看这样可以么?

坦白说,至今我回想起来,在这短短一番谈话里,肖教练给我展示的方案都是诚意十足,言辞恳切的。他是一个非常到位的沟通者,我其实看不出他有什么技巧,我更乐意相信这是他做人的一种态度。
后面有一次本来约了他的课程,结果因为他需要参加一个比赛的测验,临时帮我调整了别的教练,他在电话里一个劲道歉,但是新教练的教学效果并不太好,我上完课之后他发微信,听到这样的结果又再次道歉,并立刻说下一节课我免费教您,弥补我这次个人事情造成的问题。
我觉得这种临场的应变反应绝对不是单单是一个初入职场菜鸟所能掌握的技巧,更多的或许是人格本身的魅力。

许多职场人很容易在沟通上摔跤,要么就是控制不好自己的情绪,以傲慢、轻蔑、或者对抗的情绪让沟通走入了死胡同,要么就是无法掩饰目的性、过于鲜明的动机引发了反感导致了沟通终止。
大部分的时候沟通源于彼此双方内心是否真的乐意,以及主沟通者自己的人格魅力。
你是怎么看待他的?这个很重要。
如果你反感或者看不上他,即便你的语言修饰再好,你的眼神、措辞,面对原则时候的统一也都能体现出来,你以为你伪装的很好,其实大家都不傻。

很多事情正是因为有了对比,所以你才会有区分。
肖教练因为家里父母的事情不得不请假一个月回老家办理,为了不让训练终止他帮我推荐了一位梁教练,虽然我有些不情愿,但是事已至此,而且我觉得与教练私交还不错,也并不想用什么退钱等事情来为难他。

梁教练是福建人,个子很矮,有小肚子,普通话还不标准。
坦白说这在职场上来说,这样的人竞争力很弱,外型不出众,沟通还有语言上的一些障碍,最要命的是身为教练你不能好好自我约束,专业性比较难以让人相信。

很多人总觉得自己面试很多,但拿到的OFFER很少,有很大一部分是因为你的外表和打扮失分太多,而你后面的谈吐表现也并没有弥补这一缺失,造成整体分值过份平均,甚至中等偏下。
什么样的衣服,什么样的眼镜,会让你觉得更专业?什么样的颜色,什么样的质地,让你觉得整体看上去符合年纪又神清气爽?这些需要自己不断总结。

我年初跳槽的时候还会带一堆资料和过去的作品,最近面试则基本很少带。
因为我的求职位置发生了变化,年初我偏重执行,所以我需要作品证明自己,现在我偏重管理,展现的更多的是我的认识和规划能力,携带作品会很容易让人先入为主认可你的执行力,而忽略你的想法。
如何调整自我的状态,是每面试一次,得到二面还是拒绝的通知之后都要逐一反思的。

梁教练外型一般,但是训练方式的确有自己独到的地方,他是一个很好学的人,有很多相关的资格证,这也是肖教练为什么如此推荐他的理由,第一节上课,热身之后的各种拉伸动作立刻就看得出这个人学过松骨以及推拿,深入浅出的腹部有氧训练,几组动作下来腰围瞬间少了5cm,这些独到的训练方法都可以算是他的核心竞争力。

之后就爆发了第一次争吵。

起因是我约好了教练的训练时间是晚上六点到七点,提前到了之后,换好衣服,发现教练在场地内和一名女会员在聊天,之后教练让我先跑步十五分钟热身,我当时还碎碎念,以前都是十分钟的热身跑步,为什么今天改成了十五分钟?难道是为了泡妞,和那个女会员多聊几句?

果然,跑步的过程里教练并没有像之前一样出现,十五分钟跑步完毕,我走下跑步机,发现教练已经和那位女会员在研究体质测评的问题。
我说,教练我跑完了,我们开始上课吧!
梁教练说,你先等一下。
我说,教练,我们上课的时间是晚上六点到七点,这是我们提前订课约好的,如果您有事,那您给我安排训练计划,这节课我自己练也可以,但是你不能在给我上课的时间去拉别的课,我觉得这样做是不对的。

这个情绪反弹后来我专门反思过,我觉得我原则性过强,并且很容易以己度人,比如我觉得好好工作就是拿出专业性,但是这不代表所有人都是这样,也不代表你可以忽视有人来上班就是为了来混日子。一旦发现对方不专业的时候,我的情绪反弹过于强烈,这样很容易激化矛盾。

也许梁教练觉得我的表现让他有点没面子,他就一直在重复,你先等一会。
我坚持的原则是,我付费一小时三百买你的训练服务,为什么我要等?而且为什么我要允许你在给我上课的时候去拉别的课程呢?这我不接受,要么你就这节课别收钱,你收钱就应该好好提供服务。

专业性的这个问题可能很多人的看法不一样。
比如有的人觉得对待工作就是完成任务是首要,至于同事关系、出席考勤、团体活动都没那么重要。有的人可能觉得,上班就是听从指挥按部就班。
每次面试的时候,直属领导判断你够不够专业,其实一部分是看待你对这个工作的了解程度,还有一部分是在试用期看你对待工作的态度,是积极?是消极?是有计划?还是凌乱?
有的人或许觉得这是个人工作习惯问题,但其实很多时候你会发现,把所有工作都堆在月底的人,他会认为自己因为忙碌而产生的坏脾气是可以被容忍的,但这其实都不过是你自己造成的。

当天争执的结果是最后那个女会员说改天再说,然后教练开始给我上课,但是因为我一直情绪难以平衡,导致训练结果并不佳。
我是一个不太乐意和人发生正面冲突的人,因为这样很容易造成隔阂,而且很多事情一旦撕破脸彼此指责,就意味着矛盾无法调和。
我一旦和人发冲突,会很需要一段时间去调节,所以现在想想,当时憋着气去上课的确不是明智之举,应该当下就终止本次课,然后自己去平和情绪。

梁教练沟通的短板在此刻已经显露无疑。
整堂课他并没有针对刚刚的事情做一个解释或者道歉,也许是他好面子不好意思,也许是他不善于表达。
不知道职场里的你是否也有这样的状态,尤其是当你是被人指责犯错的一方,你并不知道应该如何打破僵局,但是我个人觉得,道歉以及承认是当下最好的决定,而且时间越短越好。

整节课结束之后,我在回家的路上接到了梁教练的微信,内容大概是,今天的事情不好意思,您的跑步时间我们是不算在训练时间之内的,我们每次的上课时间都是保证足够的。

这个无力的解释很容易让人觉得更郁闷,意思是:跑步的时间并不是你花钱买的时间,所以也不属于你,但是这种单方面的开脱并没有站在对方的角度,如果我们上课的时间是六点开始,前面需要十分钟的跑步热身,那你可以提出来,我可以提前十多分钟到,在六点前做好热身。因为搞不好我七点之后还会有别的事情。
每个人的时间都是宝贵的,这不是说,这段时间免费,所以你可以一直等下去,这也不足以成为你在约好了上私人一对一课程的中间可以去拉课做别的会员的销售。

后来我思考了一下决定,如果以后跟着一个自己觉得别扭的教练训练自己也会很难过,那要么就是换教练,要么就是退还教练费。
这场谈判最后以肖教练打电话调停达成了和解,我得到两节免费课程作为道歉。
这件事才完结不久,就又产生了第二次分歧。

8月1日是周五,原本约好了一三五上课,教练前一天忽然说这节课你自己练习,我今天要整理会员名单,所以暂时不能上课。
我说可以,您把训练计划发给我。
梁教练回复说,可以,我一会还会把饮食计划一起发给你。

周五一早检查邮件,发现信箱里没有新的来信,询问教练,教练回复说,一会发给你。
周五下午四点多,看到教练在微信群里聊天,又问了一次训练计划,因为一会下班就要去锻炼了。
教练说,今天你练背,就是常规练习,饮食计划我要晚上回去发给你。
我说,您最好告诉我一下,比如什么器械,加多少负重,没有详细的指令这不算是一个计划。
教练就说,你要尝试自己去制定适合自己的计划,教练也不可能陪着你练一辈子。
我说,我觉得我找教练的目的是希望教练提供给我专业的指导,让我短期内达到自己的目标,我并没想过通过自己两个月的训练就要培养自己的运动爱好,或者成为专业的运动人士。
教练说,我还是希望培养一个会员而不是去教会员。
自此沟通进入了一个瓶颈状态。

后来我暂停了训练课,开始了自己沟通模式的反思。
我很喜欢专业和靠谱的人,包括对承诺的遵守,以及你专业性的把握,我觉得这些都代表了态度。
所以对于不遵守承诺,或者比较随意的人,我会很容易产生抵触情绪,从而造成了第一轮沟通障碍。
从两轮的分歧发生可以看得出梁教练本身是一个很喜欢给自己找理由的人。
比如你指出他上课期间去拉别的课这不对,他会解释说,你热身是不算在上课时间内的,而且即便错过我后面会给你补充时间。
比如我指出他的运动计划过于笼统,他会解释说,希望你自己学会制定计划。
所以,如果他本身就是一个容易找借口的人,那么纠正根本不现实,这是他自己的应对模式,而和他硬碰硬的去要求他按照我的逻辑思维来也不现实,只会让他更下不来台,而且会因为爱面子而找出更多莫名其妙的借口。

不是所有人都可以做你的工作伙伴,也不是所有人都乐意有所谓的自我提升的要求。
当你在同一个人身上遇到两次相同性质的问题,你或许需要反思,是不是自己的沟通方式没有跟随对方的变化而变化。
每个人都很容易利己,就是我不改变我的方法,我希望你来适应我。
这种多少会带有强势的意思,但是如果你的教练或者下属是这样,你有权利这么做的情况下,一般是换掉“不合手”的人,因为他们的配合力度太差。
但如果今天的梁教练是我的谈判方或者是一个合作伙伴,我必须要面对一个和这样的人合作的局面。那你只能调整你自己的策略。

比如,为了保持彼此良好的沟通许诺对方课程结束后会继续买课,用来保持共同利益,这一般来就是所谓的远景。
判断对方是一个不守时,而且很容易敷衍的人,就需要修正自己的策略,改成多督促,并且细化自己的要求,明确目的来得到详尽的计划。
所谓的沟通,不是为了沟,而是为了通。

如果短时间内你无法改变对方来符合你的要求,你只能改变你提出要求的方式,用来得到你最后想要的结果。
当然,最重要的还是做好情绪管理,随时做好总结。

以前坐出租车和一位的哥侃大山,他说过一句话特有意思,所有坑你的人,其实都是在帮你。
现在想想,人在顺境很容易取得结果,但是并不见得会反思。
如果是肖教练,我或许会因为被服务到位训练得很开心,但是并不会因此学到这些。
因为有问题,所以才会有反思。
或许这也是那些让你不爽,与你沟通不畅的人他们能出现在你周围,所教会你的最重要的东西。

也许你一辈子都没办法和他们做朋友,但是从这些里面看清自己,反思自己。
或许才是他们“教会”你的事。
这就是我的健身教练“教”我的事首先,这不是一个关于减肥的故事。
其次,这个故事最后总结的道理,也许有一些你早就知道。

我今年36岁,不太能喝酒,偶尔抽烟。
进入这家公司四年,脂肪肝以每年一个新台阶的速度终于蹿升到了重度。
很多看到体检报告的人都很诧异,因为都觉得我看着不胖。

十年前我来北京的时候体重在65,之后进入出版业整天坐在椅子上缺少运动,体重涨到了71左右,六年前进入房地产圈,体重飙升到了75,然后一直未曾下降,调去市场部一年,熬夜、应酬、加班、终于体重在79点几开始预备向80迈进,我觉得不能再这样下去了。
所以我就在公司附近的健身房办了卡,并且请了私人教练。

我说这么多的背景介绍其实就是为了告诉大家,我之所以报名的做运动的目的就是一点,减肥,并且希望减轻脂肪肝。

我是一个典型的运动懒惰爱好者,我想如果不是因为这样也不会沦为一个胖子。
我找健身教练的目的有两点,第一,他可以督促我锻炼;第二,他可以帮我安排专业的训练计划。
如果没有健身教练,我估计我很难有强大的毅力每天在累成狗之后还去健身房流汗。

选教练就和选下属一样是一个很看眼缘的事儿。
虽然我不是处女座,但是我也的确很事儿逼。
我觉得选教练就两点,第一,看外型。这不是说谁帅就一定选谁,当然这是一个颜控的时代,帅的人一定会被优先考虑倒是真的,但是教练这个行业,本身就是自己的最佳广告,如果你挺着一个大肚子,你怎么好意思告诉你的会员,你可以帮他减肥呢?

你或许会鄙视别人以貌取人,但是所谓的心里美的萝卜,如果表面坑坑洼洼糜烂不堪,试问谁能乐意扒开糜烂看到你的灵魂?如果人家没选择了还可以,在这个付费可以选择的情况下,没人有那个闲工夫等着看你的灵魂。
长相是天生的,如何捯饬自己则是判断你是不是自我约束的关键,这就是为什么我没办法容忍下属穿着腋下有发黄汗渍的白衬衫来上班的原因。

第二就是看沟通能力,我去的这家健身中心很多教练都是92年的,22岁还正是才毕业不久的年纪,你的谈吐决定了你内心高度,你的沟通能力决定了我们彼此是不是合适,你的谈判技巧决定了这单能不能成。我是一个很简单的人,只要你让我觉得坦诚,而且你能听懂话,我们交流没障碍,那一般来说这一单就是可以签的。

最麻烦的人是,根本不听你的诉求,只在推销他自己最想说的,然后翻来覆去磨磨唧唧,他以为自己是说的越多你越能被忽悠,其实是说的越多反感越多,这一点美容美发那卖卡的小弟是最佳的案例。
遇到这样的小弟我一般都会说,你觉得办一张六千的卡对我来说有什么好处?如果对我没有好处我干嘛要办?

我选的健身教练姓肖,身材很好笑容很有亲和力,沟通能力很到位,但最让我佩服的是做人的态度。
坦白说,沟通其实有很多技巧,如何让人觉得你不圆滑世故,如何让人觉得舒服无障碍,这是特别微妙的事情,但是最佳的沟通其实是设身处地换位思考,很多时候也决定了你的人品。

一节健身课300元,12节课起售,教练建议我买24节,他当然会推荐我买多的,因为买的多他的提成也就高,我问他为什么,他回答说,因为您之前没锻炼过,冒然锻炼或许需要很长一段时间的调整期,12节课太少了,每周三节课四周就用完了,基本上您连一个基础还没打结实课程就结束了,我觉得这样对您来说比较可惜,24节课呢时间上刚刚好,您在体重上也一定会有一个变化,而且我还可以和主管申请帮您打一个小小的折扣。

这是非常滴水不漏的说辞,之后我又问,你帮我要一个折扣我很感谢你,但是一下子给你六千多块,我要怎么才能相信你带着我练就肯定会有成果呢?这课买了不满意也不会退钱对吧?
肖教练说,一下子让您拿这么多钱的确风险很大,那您看这样好不好,我先帮您申请两节免费的体验课,您体会一下我的训练风格是不是您满意的,这个钱您可以先付一半,如果12节课您发现自己没有任何效果,后面的12节课我免费送您,您看这样可以么?

坦白说,至今我回想起来,在这短短一番谈话里,肖教练给我展示的方案都是诚意十足,言辞恳切的。他是一个非常到位的沟通者,我其实看不出他有什么技巧,我更乐意相信这是他做人的一种态度。
后面有一次本来约了他的课程,结果因为他需要参加一个比赛的测验,临时帮我调整了别的教练,他在电话里一个劲道歉,但是新教练的教学效果并不太好,我上完课之后他发微信,听到这样的结果又再次道歉,并立刻说下一节课我免费教您,弥补我这次个人事情造成的问题。
我觉得这种临场的应变反应绝对不是单单是一个初入职场菜鸟所能掌握的技巧,更多的或许是人格本身的魅力。

许多职场人很容易在沟通上摔跤,要么就是控制不好自己的情绪,以傲慢、轻蔑、或者对抗的情绪让沟通走入了死胡同,要么就是无法掩饰目的性、过于鲜明的动机引发了反感导致了沟通终止。
大部分的时候沟通源于彼此双方内心是否真的乐意,以及主沟通者自己的人格魅力。
你是怎么看待他的?这个很重要。
如果你反感或者看不上他,即便你的语言修饰再好,你的眼神、措辞,面对原则时候的统一也都能体现出来,你以为你伪装的很好,其实大家都不傻。

很多事情正是因为有了对比,所以你才会有区分。
肖教练因为家里父母的事情不得不请假一个月回老家办理,为了不让训练终止他帮我推荐了一位梁教练,虽然我有些不情愿,但是事已至此,而且我觉得与教练私交还不错,也并不想用什么退钱等事情来为难他。

梁教练是福建人,个子很矮,有小肚子,普通话还不标准。
坦白说这在职场上来说,这样的人竞争力很弱,外型不出众,沟通还有语言上的一些障碍,最要命的是身为教练你不能好好自我约束,专业性比较难以让人相信。

很多人总觉得自己面试很多,但拿到的OFFER很少,有很大一部分是因为你的外表和打扮失分太多,而你后面的谈吐表现也并没有弥补这一缺失,造成整体分值过份平均,甚至中等偏下。
什么样的衣服,什么样的眼镜,会让你觉得更专业?什么样的颜色,什么样的质地,让你觉得整体看上去符合年纪又神清气爽?这些需要自己不断总结。

我年初跳槽的时候还会带一堆资料和过去的作品,最近面试则基本很少带。
因为我的求职位置发生了变化,年初我偏重执行,所以我需要作品证明自己,现在我偏重管理,展现的更多的是我的认识和规划能力,携带作品会很容易让人先入为主认可你的执行力,而忽略你的想法。
如何调整自我的状态,是每面试一次,得到二面还是拒绝的通知之后都要逐一反思的。

梁教练外型一般,但是训练方式的确有自己独到的地方,他是一个很好学的人,有很多相关的资格证,这也是肖教练为什么如此推荐他的理由,第一节上课,热身之后的各种拉伸动作立刻就看得出这个人学过松骨以及推拿,深入浅出的腹部有氧训练,几组动作下来腰围瞬间少了5cm,这些独到的训练方法都可以算是他的核心竞争力。

之后就爆发了第一次争吵。

起因是我约好了教练的训练时间是晚上六点到七点,提前到了之后,换好衣服,发现教练在场地内和一名女会员在聊天,之后教练让我先跑步十五分钟热身,我当时还碎碎念,以前都是十分钟的热身跑步,为什么今天改成了十五分钟?难道是为了泡妞,和那个女会员多聊几句?

果然,跑步的过程里教练并没有像之前一样出现,十五分钟跑步完毕,我走下跑步机,发现教练已经和那位女会员在研究体质测评的问题。
我说,教练我跑完了,我们开始上课吧!
梁教练说,你先等一下。
我说,教练,我们上课的时间是晚上六点到七点,这是我们提前订课约好的,如果您有事,那您给我安排训练计划,这节课我自己练也可以,但是你不能在给我上课的时间去拉别的课,我觉得这样做是不对的。

这个情绪反弹后来我专门反思过,我觉得我原则性过强,并且很容易以己度人,比如我觉得好好工作就是拿出专业性,但是这不代表所有人都是这样,也不代表你可以忽视有人来上班就是为了来混日子。一旦发现对方不专业的时候,我的情绪反弹过于强烈,这样很容易激化矛盾。

也许梁教练觉得我的表现让他有点没面子,他就一直在重复,你先等一会。
我坚持的原则是,我付费一小时三百买你的训练服务,为什么我要等?而且为什么我要允许你在给我上课的时候去拉别的课程呢?这我不接受,要么你就这节课别收钱,你收钱就应该好好提供服务。

专业性的这个问题可能很多人的看法不一样。
比如有的人觉得对待工作就是完成任务是首要,至于同事关系、出席考勤、团体活动都没那么重要。有的人可能觉得,上班就是听从指挥按部就班。
每次面试的时候,直属领导判断你够不够专业,其实一部分是看待你对这个工作的了解程度,还有一部分是在试用期看你对待工作的态度,是积极?是消极?是有计划?还是凌乱?
有的人或许觉得这是个人工作习惯问题,但其实很多时候你会发现,把所有工作都堆在月底的人,他会认为自己因为忙碌而产生的坏脾气是可以被容忍的,但这其实都不过是你自己造成的。

当天争执的结果是最后那个女会员说改天再说,然后教练开始给我上课,但是因为我一直情绪难以平衡,导致训练结果并不佳。
我是一个不太乐意和人发生正面冲突的人,因为这样很容易造成隔阂,而且很多事情一旦撕破脸彼此指责,就意味着矛盾无法调和。
我一旦和人发冲突,会很需要一段时间去调节,所以现在想想,当时憋着气去上课的确不是明智之举,应该当下就终止本次课,然后自己去平和情绪。

梁教练沟通的短板在此刻已经显露无疑。
整堂课他并没有针对刚刚的事情做一个解释或者道歉,也许是他好面子不好意思,也许是他不善于表达。
不知道职场里的你是否也有这样的状态,尤其是当你是被人指责犯错的一方,你并不知道应该如何打破僵局,但是我个人觉得,道歉以及承认是当下最好的决定,而且时间越短越好。

整节课结束之后,我在回家的路上接到了梁教练的微信,内容大概是,今天的事情不好意思,您的跑步时间我们是不算在训练时间之内的,我们每次的上课时间都是保证足够的。

这个无力的解释很容易让人觉得更郁闷,意思是:跑步的时间并不是你花钱买的时间,所以也不属于你,但是这种单方面的开脱并没有站在对方的角度,如果我们上课的时间是六点开始,前面需要十分钟的跑步热身,那你可以提出来,我可以提前十多分钟到,在六点前做好热身。因为搞不好我七点之后还会有别的事情。
每个人的时间都是宝贵的,这不是说,这段时间免费,所以你可以一直等下去,这也不足以成为你在约好了上私人一对一课程的中间可以去拉课做别的会员的销售。

后来我思考了一下决定,如果以后跟着一个自己觉得别扭的教练训练自己也会很难过,那要么就是换教练,要么就是退还教练费。
这场谈判最后以肖教练打电话调停达成了和解,我得到两节免费课程作为道歉。
这件事才完结不久,就又产生了第二次分歧。

8月1日是周五,原本约好了一三五上课,教练前一天忽然说这节课你自己练习,我今天要整理会员名单,所以暂时不能上课。
我说可以,您把训练计划发给我。
梁教练回复说,可以,我一会还会把饮食计划一起发给你。

周五一早检查邮件,发现信箱里没有新的来信,询问教练,教练回复说,一会发给你。
周五下午四点多,看到教练在微信群里聊天,又问了一次训练计划,因为一会下班就要去锻炼了。
教练说,今天你练背,就是常规练习,饮食计划我要晚上回去发给你。
我说,您最好告诉我一下,比如什么器械,加多少负重,没有详细的指令这不算是一个计划。
教练就说,你要尝试自己去制定适合自己的计划,教练也不可能陪着你练一辈子。
我说,我觉得我找教练的目的是希望教练提供给我专业的指导,让我短期内达到自己的目标,我并没想过通过自己两个月的训练就要培养自己的运动爱好,或者成为专业的运动人士。
教练说,我还是希望培养一个会员而不是去教会员。
自此沟通进入了一个瓶颈状态。

后来我暂停了训练课,开始了自己沟通模式的反思。
我很喜欢专业和靠谱的人,包括对承诺的遵守,以及你专业性的把握,我觉得这些都代表了态度。
所以对于不遵守承诺,或者比较随意的人,我会很容易产生抵触情绪,从而造成了第一轮沟通障碍。
从两轮的分歧发生可以看得出梁教练本身是一个很喜欢给自己找理由的人。
比如你指出他上课期间去拉别的课这不对,他会解释说,你热身是不算在上课时间内的,而且即便错过我后面会给你补充时间。
比如我指出他的运动计划过于笼统,他会解释说,希望你自己学会制定计划。
所以,如果他本身就是一个容易找借口的人,那么纠正根本不现实,这是他自己的应对模式,而和他硬碰硬的去要求他按照我的逻辑思维来也不现实,只会让他更下不来台,而且会因为爱面子而找出更多莫名其妙的借口。

不是所有人都可以做你的工作伙伴,也不是所有人都乐意有所谓的自我提升的要求。
当你在同一个人身上遇到两次相同性质的问题,你或许需要反思,是不是自己的沟通方式没有跟随对方的变化而变化。
每个人都很容易利己,就是我不改变我的方法,我希望你来适应我。
这种多少会带有强势的意思,但是如果你的教练或者下属是这样,你有权利这么做的情况下,一般是换掉“不合手”的人,因为他们的配合力度太差。
但如果今天的梁教练是我的谈判方或者是一个合作伙伴,我必须要面对一个和这样的人合作的局面。那你只能调整你自己的策略。

比如,为了保持彼此良好的沟通许诺对方课程结束后会继续买课,用来保持共同利益,这一般来就是所谓的远景。
判断对方是一个不守时,而且很容易敷衍的人,就需要修正自己的策略,改成多督促,并且细化自己的要求,明确目的来得到详尽的计划。
所谓的沟通,不是为了沟,而是为了通。

如果短时间内你无法改变对方来符合你的要求,你只能改变你提出要求的方式,用来得到你最后想要的结果。
当然,最重要的还是做好情绪管理,随时做好总结。

以前坐出租车和一位的哥侃大山,他说过一句话特有意思,所有坑你的人,其实都是在帮你。
现在想想,人在顺境很容易取得结果,但是并不见得会反思。
如果是肖教练,我或许会因为被服务到位训练得很开心,但是并不会因此学到这些。
因为有问题,所以才会有反思。
或许这也是那些让你不爽,与你沟通不畅的人他们能出现在你周围,所教会你的最重要的东西。

也许你一辈子都没办法和他们做朋友,但是从这些里面看清自己,反思自己。
或许才是他们“教会”你的事。
这就是我的健身教练“教”我的事。

作者:佚名

来源:豆瓣

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